Un contacto amigable dispuesto a ofrecerte soluciones

Expertos en negocios GMAO / PLM a su disposición

Con el fin de optimizar el uso diario de nuestras soluciones, nuestro equipo de técnicos especializados en GMAO / PLM, a través de nuestra Red de Parners  le acompaña después de la implementación de las soluciones GMAO / PLM:

  • Registro sistemático de todas sus solicitudes
  • Soporte multi-idioma
  • Trazabilidad completa de los incidentes (prioridad, estado,...)
  • Soporte a distancia (Tele mantenimiento)
  • Mantenimiento correctivo .

El soporte a clientes de nuestros Partners es más que una Hot Line, es un verdadero valor añadido para el éxito de sus proyectos.

Atención al Cliente

Un único punto de entrada

Un Punto único de Entrada
  • Presentar un problema 24 horas al día y 7 días a la semana,
  • Un rápido contacto con equipos de apoyo,
  • Monitoreo en tiempo real de la tramitación de sus solicitudes pendientes o cerrados,
  • trazabilidad de todas las intervenciones (envío de correo electrónico, informe de intervención...).

La calidad del servicio reconocido

8.6 / 10: el índice de satisfacción dada  a apoyar a nuestros servicios a los clientes  de 96% dicen que recomendarían el servicio

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